Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Anlagen bei Whitebox anhand der von Ihnen gemachten Angaben zu Ihren finanziellen Daten zu prüfen. Diese Angaben haben Sie in der Regel ganz zu Beginn gemacht, als Sie Ihren Whitebox-Account eingerichtet haben: Einkommen, Ausgaben, Vermögenswerte und Verbindlichkeiten.
Als regulierter Vermögensverwalter müssen wir sicherstellen, dass Ihre Anlagen auch im weiteren Verlauf immer für Ihre finanzielle Situation "angemessen" sind. Ist das nicht gegeben, wird die Anlage für Änderungen gesperrt und Ihnen wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie um die Prüfung Ihrer finanziellen Daten bittet.
Ein vereinfachtes Beispiel:
Sie haben bei Ihren finanziellen Daten als Vermögenswerte "40.000 €" angegeben. Aktuell verwalten wir 20.000 € für Sie.
Nun möchten Sie eine weitere Einzahlung über 30.000 € tätigen. Bei Eingabe der Einzahlung prüft unser System die finanzielle Situation:
20.000 € Anlagevolumen + 30.000 € Einzahlung = 50.000 € neues Anlagevolumen
Unser System geht aber aufgrund Ihrer Angabe bei den Vermögenswerten davon aus, dass Sie über maximal 40.000 € Vermögen verfügen - die geplante Einzahlung übersteigt diese Summe um 10.000 €. Die Einzahlung ist also nicht "angemessen" und deshalb nicht geeignet.
Die Behebung dieses Fehlers ist jedoch ganz leicht:
Prüfen Sie einfach Ihre finanziellen Daten. Sie finden Sie in Ihrem Whitebox-Account, wenn Sie dort das Menü "Profil" öffnen und in den Bereich "Finanzielle Daten" wechseln.
Hier sehen Sie Ihre gemachten Angaben auf einen Blick und können Sie auch direkt online korrigieren, falls nötig. Beachten Sie bitte, dass z.B. beim Punkt “Vermögenswerte” alle Vermögenswerte gemeint sind. Dazu gehören Giro- und Tagesgeldkonto-Bestände, Immobilienvermögen, Wertpapiervermögen genauso wie auch das Vermögen in Ihrem Whitebox-Account.
Nach der Korrektur sollte die Fehlermeldung nicht mehr auftreten. Wenden Sie sich ansonsten gerne vertrauensvoll an unser Service-Team unter service@whitebox.eu oder +49 761 76992299.